一年前我曾跟事业部罗课说过一句话：欧美客户是后妈生的，所以他的纳期排得比较长！当时她笑我不要这样对待后妈的孩子。经过几年与日本客户打交道我知道，延日本客户纳期就是在断后路，定要严守，否则合作会越来越少，最后被人替代。为此对日本客户，我付出所有爱，这几年日本客户也给着我们稳定的订单。 后在经营欧美市场团队里，我学了很多，很多原本在日本人眼里很重要的东西在欧美客户看来都不重要，有时经常听到负责欧美的营业说：“你根本就不懂我！”去年我们在会上常吵架，因为订单的事情，我实在烦燥,手无对策。 每次吵架，团队里营业跟我说，客户要的是一个苹果，可你偏要给他一车梨。难道这些方案真的不是客户想要的？怎么客户就看不到我们的价值？我那么在乎他，他收到了吗？经几次总结，我发现欧美客户几大特点，意会了他们的需求，对此我完全可以满足他的需求外给客户更多的价值，想客户之所想，真正的为客户解决麻烦，了解他的产品用途，为他下道工序节约时间，减少麻烦，让他知道我们是多么地了解他。 经磨合期后，我们与客户建立默契，很多时候他会“温柔”地问我们：给你们余额够不够，不够请说……这是怎样的爱，现在欧美市场己经占比整个团队业绩的50%。